Services.

Rul ned på siden for at læse en udvidet beskrivelse af hvad disse services kan tilbyde.

Salg & Indkøb:

Salgs Presentation.
Produkt Presentation.
Kontrakt Forhandling.
Salg/Indkøb - B2B.
Import / Eksport.
Messer & Udstillinger.
Tender Notice undersøgelse.
Markeds Research.
Markeds udvikling.
Markeds Planlægning.

Support:

Klient besøg.
Genereller møder.
Udførelse af træning.
Service opfølgning.
Inspektion.
Reklamationer.
Erstatning/Stand-in.
Raportering og opfølgning.

ESMAP Services har udvidet erfaring indenfor:
Automation, Electronik, Ingeniør, Materiale Håndtering, fra komponent til nøglefærdig projekt niveau med klient profiler fra små og store private virksomheder til regerings niveau.

Salg & Indkøb:

Salgs Presentation.

Udfører salgs presentation af produkter og projekter direkte til dine clienter i hans omgivelser i form af visual presentation. Dette gør at scenen er tæt på clienten og bygger et tæt forhold imellem sælger og køber. Sådanne omgivelser skaber en sikker og rolig atmosfære så klienten så stille spørgsmål på hans hjemmebane. Derudover skaber det en mulighed for direkte tilbage meldinger som er til fordel for sælger og køber for at komme tættere på klientens krav og behov.

Produkt Demonstration.

Udover en salgs presentation skaber en produkt demonstration en mulighed for at klienten kan forholde sig til produktet fysisk, at have produktet i hans hænder for rigitg at forstå produktets funktioner og kvalitet.

Kontract Forhandling.

Kontrakt forhandling er selvfølgelig en meget vigtig del af forretninger. Det er nødvendig at udføre kontrakt forhandlinger professionelt vedrørende produkt eller projekt kendskab. Men ikke mindst er de juridiske aspekter såsom udtryk og betingelser meget vigtige at forhandle i en behagelig atmosfære, hvor sælger og køber sikre at begge parter vigtige anliggende er varetaget således at gensidig nytte og tilfredshed er opnået. Det er afgørende at begge parter føler tilfredshed d.v.s at producent er glad for at sælge og ser frem til at leverer produktet eller projektet og at køber er glad for at købe og ser frem til at bruge det nye produkt for at opnå en mulighed for at skabe yderligere forretninger. Denne del af forretninger kan tage lang tid, færdighed og tålmodighed at udføre og initiativet ligger hos sælger som må sikre at kontrakt forhandlingerne er udført til købers tilfredshed.

Salg/Indkøb - B2B.

Ligestillende med kontrakt forhandling, men i dette tilfælde det er typisk på komponent niveau hvor ikke nødvendigvis er meget kontrakt forhandling vedrørende udtryk og betingelser for dette er næsten givet i standard formater. Men der kan være forhandling på prisen og leverings betingelser.
Dette kan enten være fordi jeres firma er på udkig efter kunder i Asien til firmaets produkter eller omvendt på udkig efter produkt frabrikanter i Asien som jeres firma ønsker at være agent for med formål for vidersalg i DK/EU. Eller muligvis søger efter et produkt til brug som en del af firmaets slut produkt eller projekt som så vil være en frabrikant til frabrikant situation. Alle disse kombinationer af foretningsmodeller er mulig sammen med Esmap.

Import / Export.

Håndtering af ordre leverance ind og ud af lokale destinationer. For direkte import og eksport imellem lande er der allerede mange gode shipping firmaer der udfører dette udmærket allerede, men der kan være behov for at håndtere lokale forhold.

Messer & Udstillinger.

Deltagelse i messer og udstillinger som gæst for at søge efter produkter eller som udstiller for at fremme egne produkter og projekter.

Markeds Undersøgelse.

Undersøgelse af en bestemt marked i et område, enten for levering af produkter eller for køb af produkter.

Markeds Udvikling.

En længere opgave der samarbejder med dig om at undersøge og dokumentere et markeds potentiale og forberede et marked for salg eller køb.

Markeds Planlægning.

Når en beslutning er taget for at gå ind på et marked så kan denne service hjælpe med at lave en plan for hvordan salg eller køb af et produkt, projekt eller service skal foregå.

Support:

Klient Besøg.

For at opnå en nærhed og gode forhold til klienter er det meget vigtig at besøge dem ofte for at passe deres behov. Et generelt høfligheds besøg kan synliggøre om en klient er tilfreds eller om der er anliggende der skal adresseres. Dette kan også lede til yderligere efter salg. Et cleint besøg kan også være som guide for en potentiel ny klient hos en anden reference kunde.

Generelle Møder.

For store projekter er det naturligt at beholde en kunde som en refference og mulighed for salg af opgraderinger. Derfor er ofte generelle besøg til en kunde vigtig for at sikre tilfredshed for generel service såsom reservedels levering, garanti og reklamations håndtering m.m. Ved sådanne møder er eftersalf typisk medtaget som et punkt på agendaen. Dette kan være tilbehør, komponenter eller funktions forbedringer som er diskuteret.

Service kontrakter.

Esmap har erfaring i forhandling og opnåelse af service kontrakter. Derudover efter at en service kontrakt er blevet underskrevet begynder det egentlige arbejde med udførelsen af service kontrakten såsom at opsætte en service organisation og ansætte personale. Esmap har erfaring med denne process og det videre management i service kontrakt perioden.

Udførelse af træning.

Træning er et forretnings område der typisk kan udvikles betrakteligt. Fordelene ved at udføre træning er meget positivt for køber og sælger fordi det er uddannelse og viden som skaber en tilfredshed for en kunde. Og det skaber et tæt forhold imellem sælger og køber. Ofte kommer de bedste ideer for efter salg fra kunden selv udviklet på et trænings samling.

Service opfølgning.

Opfølgning på tidligere indgåede aftaler er vigtig og kan skabe meget gode forhold når det er udført professionelt, fordi det sætter handling bag ordene som er en reel indikator for et firmas ydelses niveau. Derfor må opfølgning udføres jævnligt således at klienten føler at det gør en forskel i forhold til komkurerende leverandøre.

Inspektioner.

Når et produkt eller system behøver en inspektion så kan ESMAP udføre sådan en service på generel niveau i samarbejde med dig og kunden. Efter inspektionen vil der blive udfærdiget en rapport for status en kunde tilfredshed.

Reklamationer.

Klienten får en mulighed for at lave en reklamation, hvis der er et sådan behov og ikke mindst kan se at der er en mulighed for at få en defekt udbedret på en professionel måde. Denne service vil også hjælpe med at holde styr på reklamationer, opfølgning og aktivitet.

Erstatning / Stand-in.

Når der er et behov for at være til stede istedet for dig selv eller din medarbejder så kan ESMAP udføre sådan en service.

Rapportering og opfølgning.

Opfølgning på en organiseret måde er vigtig til at sikre at en klient føler at han samarbejder med en professionelt firma. Møde indkaldelser, mødereferater og besøgs rapporter for inspektion, garanti og reklamation er alle vigtige dokumenter for at gensidig opholde hinanden på aftaler.